"Je te conseille vivement le dernier livre de Untel... tu aimeras certainement !" Qui n'a jamais cédé à la tentation de passer un "bon tuyau" ou de faire suivre une nouvelle qu'il juge importante ? Sans le savoir, nous faisons du marketing viral à chaque instant. Ne fut-ce qu'en recommandant tel ou tel site sur le web.

Donnez quelque chose... gratuitement

Quel est le mot le plus vendeur de notre vocabulaire ? Tout simplement "gratuit". Mettez-le en évidence et vous susciterez l'intérêt, voire même l'action. Le marketing viral ne déroge pas à cette règle. Pour être efficace, votre campagne doit permettre à l'internaute d'obtenir gratuitement une information à laquelle il attache suffisamment d'importance et de valeur pour qu'il la partage avec ses amis et connaissances.

Facilitez la diffusion de votre message

Un virus se propage aisément lors de simples contacts entre personnes. Adaptez ce principe à votre campagne : créez un message direct, concis, susceptible d'être facilement diffusé sans perte de qualité. L'exemple de Hotmail est éloquent : en ajoutant une simple ligne au bas de chaque message qui transite par leur réseau, les concepteurs du site ont maximisé la diffusion de leur communication sans que l'internaute doive faire le moindre effort pour propager "la bonne nouvelle".

Visez haut... mais surveillez votre infrastructure

Ne négligez pas l'impact "back-office" de votre campagne. Si vous dépendez de votre propre infrastructure pour répandre votre message, envisagez toutes les contraintes techniques qui pourraient en bloquer ou en retarder la diffusion. Pensez aussi à adapter la capacité d'accueil de votre serveur web qui pourrait être sollicité en cas de succès à grande échelle.

Mettez vos avantages en évidence

Même si sa propagation ne nécessite aucun effort, votre message doit être suffisamment intéressant pour que l'internaute éprouve l'envie de le faire suivre.

Une fois encore, réfléchissez au cas "Hotmail". Le message publicitaire qui accompagne chaque message et vous pousse à l'inscription ne vante pas une boîte aux lettres virtuelle soutenue par la meilleure infrastructure technique du moment. Il vante la liberté, la gratuité et la sécurité d'une solution universelle d'échange de l'information. En bref, il met des avantages en évidence.

Partagez vos informations

Internet est un univers de partage et d'échange. Profitez-en pour permettre à d'autres webmasters de mettre votre message à l'honneur. Comment ? Par un habile programme d'affiliation et d'échange de liens. Ou par la mise à disposition d'informations pointues en échange d'une mention et d'un lien vers votre site.

Pour résumer...

Le marketing viral consiste à diffuser rapidement votre message en incitant les internautes à le transmettre spontanément à tous leurs contacts. Ne négligez pas cette forme de communication. Mais, si vous l'adoptez, attachez-y une importance stratégique majeure, notamment en termes de qualité de communication et de cohérence avec votre stratégie globale.

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