A tout seigneur, tout honneur : le client

Votre client satisfait est l'acteur essentiel de votre étude de cas. Présentez-le brièvement dans votre paragraphe introductif. Qui est-il ? Quels sont ses objectifs ? Soyez le plus précis possible pour bien poser le décor.

Le défi à relever

Votre client a fait appel à vous pour l'aider à relever un défi. Décrivez complètement son problème. Et n'hésitez pas à utiliser les propres termes de votre client sous forme de citation... cette technique donne encore plus de crédibilité à votre reportage. Abordez aussi, dans cette section, les solutions que le client avait envisagées avant de vous rencontrer. En évoquant les options écartées, vous mettez mieux en évidence votre propre participation à la réussite du projet.

La solution

Détaillez, dans ce paragraphe, la manière dont vous avez perçu le problème et la réflexion qui vous a permis de lui apporter une réponse. Synthétisez ensuite les avantages du produit et du service proposé. N'oubliez jamais d'apporter une solution concrète à chaque problème que vous avez abordé dans la description du défi à relever.

La mise en oeuvre

Comment s'est déroulée la mise en oeuvre de votre solution ? Soyez objectif dans la rédaction de ce point. Pas d'optimisme inutile : faites état d'éventuelles difficultés d'implémentation. Vous avez tout à y gagner en décrivant la manière dont vous les avez surmontées. Et en démontrant ainsi votre engagement à fournir une solution optimale.

Le résultat

Une section trop souvent négligée. Veillez à illustrer les avantages concrets de votre produit ou service. Utilisez des chiffres. Pensez aux économies engendrées. Au surcroît de chiffre d'affaires ou de productivité. Ou au retour sur investissement. Clôturez votre étude en laissant, si possible, la parole à votre client et en formulant à nouveau l'avantage majeur (USP) de votre solution.

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