Stratégie 1 : testez, comparez, analysez

Testez toujours toutes les options qui s’offrent à vous. Deux exemples :

• testez votre prix : vous seriez étonné de l’impact positif que peut avoir une augmentation (prestige et perception).
• analysez le résultat de vos campagnes de communication. Comparez le rendement de chaque canal avant d’investir à grande échelle : votre offre n’est peut-être pas adaptée au média utilisé.

Coût : nul - au contraire, vous améliorez vos processus actuels.

Stratégie 2 : "above" ou "below" ?

Trop d’entreprises surestiment l'impact de leurs campagnes de grande envergure... la communication "above-the-line". Elles sous-estiment aussi l’immense potentiel d'une relation personnalisée ("below-the-line") avec leurs clients. Le marketing direct, par voie postale ou électronique, offre, en ce sens, des débouchés mal exploités. Déplacez une partie de votre budget presse, télévision et radio vers ces canaux individualisés plus profitables.

Coût : nul - il vous suffit de mieux répartir vos budgets actuels.

Stratégie 3 : ce "petit plus" qui vous rend unique

Mettez en évidence ce qui vous rend unique. Beaucoup d’entreprises négligent ce point, pensant que la qualité de leurs produits et services est leur meilleur ambassadeur face au client final. Faux ! N’oubliez pas que la perception qu’a l’acheteur de votre entreprise et de votre offre est tout aussi capitale. Votre USP (unique selling proposition) joue un rôle essentiel et doit devenir le filigrane de toutes vos communications.

Coût : infime - nos copywriters peuvent définir votre USP et établir votre stratégie de communication.

Stratégie 4 : écoutez vos clients

Neuf entreprises sur dix négligent de répondre aux vrais besoins de leurs clients. Elles se contentent de proposer un produit ou un service adapté à la perception qu'elles ont du marché... une perception souvent différente de celle de leurs clients. Laissez parler vos clients. Mieux encore, allez à leur rencontre et écoutez-les.

Coût : nul - vous dialoguez avec vos clients : une source d’idées et de revenus souvent négligée.

Stratégie 5 : simplifiez la vie de vos clients

Une erreur classique est d’en faire trop peu pour faciliter la vie de vos clients... pour les convaincre que travailler ensemble est possible. Est-il simple de vous contacter ? De collaborer avec vous ?

Coût : nul - au contraire, la simplification des processus entraîne des économies et renforce la loyauté de vos clients.

Stratégie 6 : ne changez pas une stratégie gagnante

Vous envisagez de complètement revoir votre stratégie marketing en dépit de son succès ? Stop ! Ne succombez pas aux phénomènes de mode. Continuez, bien sûr, à expérimenter et à améliorer vos concepts de communication (annonces, lettres de prospection, slogans). Mais ne les remettez en question que s'ils ne sont plus rentables.

Coût : nul - au contraire, vous rentabilisez des concepts amortis de longue date.

Stratégie 7 : concentrez-vous sur votre client idéal... personne d'autre

Vous segmentez votre offre pour un public spécifique ? Fixez votre client final dans le blanc des yeux. Lui et personne d'autre. Dans toutes vos communications, de masse ou personnalisées, adressez-vous personnellement à lui. Soyez précis dans vos textes publicitaires, direct dans vos mailings, spécifique dans l'expérience globale que vous lui offrez.

Coût : dérisoire - un petit coup de pouce de nos copywriters fera des miracles !

Cette édition de Smart Advice vous est offerte par Novasys, votre copywriter et consultant marketing.

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