Un bon plan marketing... la clef de votre succès

Bon nombre de plans marketing se caractérisent par des objectifs trop vagues. Vous lancez un nouveau produit ? Ne planifiez pas de "réussir son lancement par une campagne publicitaire de grande envergure". Balisez votre route. Mettez des dates sur vos objectifs. Et des moyens, tant humains que financiers. Comment ne rien oublier ? En retenant simplement que vos objectifs doivent être SMART :

Spécifiques... assez détaillés pour définir les actions concrètes à prendre ;

Mesurables... pour que vous puissiez déterminer s'ils ont été atteints ;

Acceptables... donc parfaitement adaptés à la structure de votre entreprise ;

Réalistes… réalisables dans le délai et le budget impartis ;

Temporels… c'est-à-dire planifiés selon un calendrier précis.

Un plan marketing complet se distingue par une analyse SWOT introductive. Une manière élégante de fixer votre contexte commercial pour mieux mettre la pertinence de vos objectifs en évidence. Il vous permet aussi d'anticiper la réaction de vos concurrents.

Segmentez votre clientèle

Qui est votre prospect idéal ? Qui est votre client privilégié ? Autant de questions à poser pour bien positionner votre offre. La segmentation de votre clientèle peut se baser sur des critères démographiques, culturels ou purement économiques. Quelle que soit votre stratégie, décrivez précisément le profil de la personne à qui vous destinez vos produits et services.

Définissez aussi les grandes tactiques de votre stratégie de communication : comment atteindre ce client idéal ? Par quels canaux ? Complétez votre réflexion par un bon plan média. Si vous optez, par exemple, pour une campagne de marketing direct, précisez quand doivent partir vos mailings, qui les rédigera et où vous trouverez les adresses de vos prospects.

Actualisez votre plan de bataille

Un plan marketing est généralement établi pour un semestre ou une année. Mais remettez-le souvent en question ! Sa finalité est de vous aider, pas de vous bloquer.

L'élaboration d'un plan marketing est tout sauf un exercice de style. Elle vous met en contact avec la réalité quotidienne de vos affaires et vous permet de vous ouvrir à vos clients. D'ailleurs, un bon plan ne saurait être complet sans leur précieuse participation. En d'autres termes, écoutez-les. Impliquez-les dans la définition de vos objectifs. Ce modèle participatif unique a déjà permis à des géants tels que Dell ou Amazon de se positionner comme de véritables partenaires plutôt que de banals fournisseurs. Des exemples à suivre !