Copy is king... privilégiez d'abord le texte

De nombreuses enquêtes d'usabilité ont démontré que l'oeil de l'internaute se focalise d'abord sur le "contenu" avant de se laisser distraire par le "contenant". Les illustrations et images ont donc un rôle accessoire dans la perception de votre message. Elles doivent lui donner une âme. Sans plus.

Mais ne tombez pas dans le travers qui consisterait à les supprimer ! Leur nature les rend irremplaçables pour donner une cohérence à votre texte. Sachez qu'il est néanmoins illusoire de négliger le contenu de votre site et d'en noyer le manque de valeur ajoutée sous une avalanche de graphiques et d'effets.

Certaines séquences interdisent même l'utilisation d'images

Même s'il est bon d'agrémenter vos pages d'illustrations afin d'amplifier leur côté interactif, certaines séquences applicatives complexes interdisent leur utilisation. Un formulaire de commande en ligne doit, par exemple, être suffisamment sobre pour rester compréhensible et permettre à l'internaute de se concentrer exclusivement sur la tâche qu'il doit accomplir.

Des titres de qualité

Chacune de vos pages doit avoir un titre, une "headline" capable d'en résumer le contenu en quelques mots. Soignez ce titre comme s'il s'agissait de l'accroche d'une communication imprimée. L'idée que les internautes seraient moins regardants sur la qualité du message que d'autres catégories de lecteurs est totalement fausse.

Donnez une structure "vendeuse" à votre texte

Pour amener votre client ou votre prospect à lire l'entièreté de votre message, replongez-vous dans la bonne littérature marketing : amusez le lecteur, tenez-le en haleine, insérez des intertitres pertinents et ne tardez jamais à présenter vos meilleurs arguments. Si un internaute voit votre nom ou celui de votre site cinq, dix fois dans diverses circonstances telles qu'une conférence spécialisée ou un article de presse ciblé, la curiosité le poussera à en savoir plus.

Objection... je travaille différemment en marketing direct

Vos communications imprimées, vos brochures et catalogues regorgent de visuels. Mais n'oubliez pas que la communication "on line" repose sur d'autres tactiques de marketing. Sur papier, de bons visuels amènent le lecteur à s'intéresser à votre message. Sur Internet, c'est un contenu de qualité qu'attendent vos visiteurs. Ne les décevez pas avec des informations mal mises en évidence au milieu d'illustrations et d'animations à faible valeur ajoutée.

Notre conseil ? Investissez prioritairement dans la rédaction d'un contenu irréprochable et de haute qualité. L'habillage graphique coulera de source. Evitez les animations bon marché et, si vous optez pour l'inclusion d'illustrations, choisissez-les avec soin afin qu'elles reflètent parfaitement la teneur de votre message.

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